即时配送是在O2O电商新模式发展推动下，以外卖为主的日常生活服务和以盒马鲜生为代表的新零售模式下衍生推动发展的一种即时配送方式，旨在以最短的时间，最高的效率为消费者提供最优质的服务。

即时配送产业包括需求侧、供给侧与生态圈，需求侧包括有外卖平台(以美团外卖、饿了么为代表)、B2C零售(以盒马生鲜、小象生鲜等为代表)、电商仓储与快递和C端用户(例如鲜花店、蛋糕店、生鲜店、个人用户)等；供给侧包括商业平台运力(以美团配送、蜂鸟即配为代表)、专业即时配送运力(以闪送、达达、点我达为代表)、传统物流(四通一达等)；生态圈包括配送装备(无人配送车、无人机、电动自行车等)与基础技术(云计算、大数据等)。

新冠肺炎疫情的迅速蔓延使居民生活受到了极大的影响和改变，一季度大部分居民均处居家自我隔离状态，由此，整体中国的消费市场和服务市场都随之产生巨大变化。即时物流订单结构在此次疫情期间受到较大影响，如较为负面影响的外卖行业遭受较大打击从而使即时物流行业损失较多订单，再如较为正面影响的生鲜商超即时到家需求的大幅增长从而使即时物流行业弥补了部分外卖订单的缺失。总体而言，此次疫情推动即时物流行业在普通消费者中认知度的大幅提升，并对未来用户黏性的持续保持有积极影响。

疫情期持续较长时间，消费者居家饭食如：①自己做，则使用即时物流服务配送生鲜商超到家;②外卖，则使用即时物流服务配送餐饮商品到家。而在逐渐复工期间，堂食的未恢复状态则使更多人使用外卖来解决工作餐问题。从数据层面来看，整体2020年中国外卖O2O市场并未受到极大影响，增速虽有下滑但仍旧保持一定的稳定性。因此，可以看到，原本被称为“懒人经济”的到家O2O类服务，在疫情的影响下，逐渐转变为生活刚需。

根据美团发布的《中国即时配送行业发展报告》，国内即时配送市场订单总量达182.8亿件，假设一份订单配送价格约为6元，行业市场规模约为千亿元以上。即时配送的快速扩张始于餐饮外卖平台的兴起，行业订单量在七年间CAGR高达63.70%。餐饮外卖平台兴起以前是探索期，相比于传统快递的标准化作业，即时配送存在需求分散、个性化强、时效性强的特征。后随着外卖O2O业务高速发展，中国即时配送产业进入到行业发展早期带来的高速增长期，维持着较高的增长率，年均增速一度维持在40%以上，甚至有几年年增速高达134.19%和104.74%。目前我国即时配送行业进入成熟期。

据杭州中经智盛市场研究有限公司发布的《2022-2026年即时配送行业现状调研与发展前景研究报告》显示：用户规模方面，中国即时配送用户规模翻了四倍，由1.24亿人增长至5.06亿人。随着行业从高速发展进入到成熟期，行业渗透率增速放慢，用户规模增速也慢慢下滑。受到疫情影响，“宅经济”兴起，即时配送成为很多人的刚需，行业用户规模增速回升至20.19%，总规模突破5亿。随着电商业务发展与消费体验升级，即时配送的需求量仍将持续增加，用户规模仍有较大的上升空间。

从细分品类来看，中国即时配送市场细分品类图可以看出餐饮外卖虽然占比最大，但比例正在缩小，同比下降9个百分点，与此同时，零售便利、生鲜果蔬等品类订单量迅速增长。因为疫情的特殊影响，居民与企业响应政府号召居家学习与办公，对生鲜果蔬的即时配送需求量大增，而疫情对餐饮外卖的影响较为负面，这加速了行业细分品种结构的调整。这反映出“新零售”产业(即借助互联网思维和技术来对数额巨大的传统商品零售行业进行改革升级，代表企业有盒马生鲜等)的蓬勃发展有助于拓宽即时配送品类，未来行业成长潜力较大。

从近两年的整体即时物流行业来看，入局者不断增加，如顺丰集团下顺丰同城急送的即时物流品牌独立;滴滴上线“滴滴跑腿”，切入即时物流市场等。市场活跃度明显提升，竞争显著，有益于整体即时物流行业的健康发展。

疫情对即时物流需求类型和产品服务类型都有较大影响，从客户角度来看，不仅仅是“跑腿”类需求的多样性增加，消费者对其他消费行业的即时到家服务也有较大兴趣和较高期待，例如“医药到家”、“服装到家”等，未来即时物流的可能性将不会局限于餐饮、生鲜等已发展多年的消费领域，其他行业也将会产生更多可行的即时到家方案。另外，除消费行业即时物流可能性的拓宽外，“即时物流+其他物流服务”的综合性解决方案未来也将更常见，例如“即时物流+仓储”、“即时物流+快运”，目前已有如“‘中铁快运+顺丰速运+顺丰同城急送’的综合性解决方案为医药企业提供跨省极速运送待检测血样”的案例，以及如“‘顺丰冷链+顺丰同城急送’的综合性解决方案为餐饮企业提供全链路的‘从源头到餐桌’的物流服务”的案例。未来行业将会以更多样化的方式延伸至更多领域，为企业类客户提供更多服务上的可能性和可行性。